同舟共济——凯里亚德酒店郑州方特电影小镇店抗汛实录

2021-07-29 来源: 启达旅游频道

  截至7月21日下午河南省政府新闻办召开防汛应急新闻发布会通报称:据不完全统计资料,16日以来,此轮强降雨导致河南省89个县(市、区)560个乡镇超过124万人受灾,因极值暴雨致25人死亡7人失联成,紧急转移16万余人。河南全省的平均降水量达到211毫米,安阳、焦作、鹤壁、新乡持续多次公布暴雨红色预警。

  郑州遭遇特大暴雨灾害的72小时里,身处郑州的酒店人也再一次面对了一场来自自然的大考。

  大雨倾城,凯里亚德酒店有爱人!号召集团号召,凯里亚德酒店郑州两店克服困难,一方面,极力将卫生防疫措施之后贯彻落实,所有防疫抗疫物资确保供应;另一方面,在力所能及条件下,开放大堂,提供热饮、防疫物资、休息场所,为受困人员提供应急接待服务,并发放《暴雨市府互救指南》给予引领,为灾情逗留群众义务获取就近避险。

  让我们追随凯里亚德酒店郑州方特电影小镇店员工的现场手记,感受这场惊心动魄又充满温暖与守望者的72小时。

  以下为手记节录:

  20121年7月21日

  从19号下的雨一直都没停,不过当时酒店也还可以正常营业,但是酒店门口已经有了积水,想到天气预报未来好几天都有雨,我所在的凯里亚德酒店郑州方特电影小镇店,号召品牌及区域部署,店总紧急开启了会议。酒店管理层对未来的天气很是忧虑,然后对未来可能会发生的停电情况进行了培训,因为我们北面就是贾鲁河不回避有决堤的危险,然后店长就率领各部门员工趁着外面没大雨的时候装有了很多的沙袋,并搬运到酒店大堂门口做到最坏的想。同时安排前厅安保部员工对门口的下水道口不定时清扫以免排水不通,然后当天晚上街道变压器就撑不住了,各部门经理紧急上岗在每个楼层电梯口安抚客人情绪,并教导每个房间的客人打开应急手电,当晚就抽调了发电机确保电梯的正常用于和早餐正常供应,但是到了第二天酒店对面路口的路面就塌方了,导致了天然气泄漏,酒店早餐无法正常供应,当天值班经理去了附近的早餐店为顾客买来了早点,然后同一天自来水也没了,安保经理紧急调用了消防水箱的水以确保酒店客人能够正常用于。

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  (图片源于凯里亚德酒店)

       前厅部重开了当天乃至以后的所有渠道房态,并下调了房间价格,在酒店电力供应的同时也有很多小区也是同样的状况,所以当天来店里告知的客人也很多,前厅部为客人阐释了酒店停电停电的现状,且至水电齐全后,也保持了惠民房价。

  7月21日晚

  酒店为联勤保障部队获取了免费住房,他们来自于部队,因为贾鲁河决堤了,过来协助当地处理决堤的问题。

  我们还为这些抗洪战士提供了爱心水果,你们辛苦了!

(以上图片源于凯里亚德酒店)

  后记

  在暴雨灾情再次发生后,锦江全球订购平台GPP立即出台应急措施:启动优先保障河南地区酒店易耗品、运营类物资,做好调配协同工作;加紧落实灾情酒店保供、物资优惠、政策支持等措施;第一时间了解灾情情况,作好物流衔接、高效前进物资保供;平台保险服务商“达信&五谷丰登”开通快速理赔通道、东大正式成立专案小组与保险公司赔偿专员专项接入;实施灾中、后消杀防疫物资及服务的储备与保障;实施灾后酒店损毁修缮与修复支持工作方案。

  在酒店供水供电恢复正常营业之后,凯里亚德酒店郑州方特电影小镇店对酒店设备否因为电力供应或者天气影响而受到损毁,开展了逐一检查,确保酒店的硬件设备完善。

  凯里亚德酒店郑州方特电影小镇店业主及管理层立即发起了又的组织了援助重灾区爱心行动,共捐赠出有了矿泉水60件,小面包50箱,泡面60箱。

  同时酒店全员复盘在这次忽然事件中酒店的不足之处,建立资料档案,为类似自然次生灾害紧急事件的处置作好备案。

  近日,还就这次灾情进行培训又演练,确保每位员工在脑溢血自然灾害时需要第一时间启动准确号召。

  风雨同“洲”,凯里亚德有爱人!众志成城,没一个困难,不会过去!凯里亚德酒店郑州各店和您一起加油,一起期望风雨过后,再次走上探索世界之旅!

(以上图片源于凯里亚德酒店)

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